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Directorio |
Comité de Protección de Usuarios de Servicios Financieros
Entre las responsabilidades del Comité de Protección de Usuarios de Servicios Financieros destacan: vigilar el adecuado funcionamiento de los procesos relacionados con la protección de los usuarios de los servicios financieros según las disposiciones establecidas por las normas del Banco Central de la República Argentina; analizar un reporte del Responsable de Atención al Usuario de Servicios Financieros con periodicidad como mínimo trimestral; contribuir a la mejora de los mencionados procesos, los controles relacionados y el esquema de gestión de riesgo asociado con la protección de los usuarios de servicios financieros, en coordinación con las áreas y/o funcionarios a cargo de las siguientes cuestiones: cumplimiento normativo, gestión de riesgo operativo y asuntos legales; verificar el adecuado funcionamiento del proceso de análisis a realizar por el Responsable de atención al usuario de servicios financieros de las causas generadoras de los eventos de reclamos, estén o no relacionados con la devolución de importe, de los que pueda inferirse la afectación de un conjunto de usuarios, propendiendo a las correcciones que eviten que se originen nuevos casos; entre más actividades relacionadas.
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